Política de Cambios & Garantías

En FocusPlayLoveEnjoy, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar gestionar un cambio o garantía, por lo que detallamos nuestras políticas a continuación:

Garantía en Productos Electrónicos

Todos nuestros dispositivos electrónicos cuentan con un (1) año de garantía exclusivamente por defectos o daños de fábrica.

• La garantía cubre fallos técnicos del motor o sistema de carga.

• No aplica en casos de mal uso, falta de mantenimiento, contacto con líquidos no permitidos o daños físicos causados por el cliente.

Productos que NO aceptan devoluciones

Por estrictas razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes artículos una vez entregados:

• Lubricantes y cosmética: Geles, aceites y productos de cuidado personal.

• Preservativos: Por seguridad sanitaria.

• Productos de Bondage: Arneses, cuerdas, antifaces y accesorios de uso corporal.

• Juguetes desprecintados: Cualquier artículo de uso íntimo cuyo sello de seguridad haya sido removido.

Proceso de Cambios y Garantías

• No se realizan devoluciones de dinero: En su lugar, se emitirá un cambio por otro producto de igual valor o un crédito a tu favor para futuras compras.

• Disponibilidad de Color: En el caso de cambios por garantía o preferencia, el color del nuevo producto estará sujeto a la disponibilidad de stock al momento de procesar el cambio.

• Plazo de Gestión: El proceso de verificación y despacho del nuevo artículo se realizará en un plazo máximo de 20 días laborables tras recibir el producto original.

Contacto

Si tienes dudas sobre cómo gestionar tu garantía o devolución, escríbenos a:

hola@focusplayloveenjoy.com